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                      河北自考成考

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                      2021自考本科工商管理專業組織行為學知識點(下)

                      2020-10-27 13:25:33| 河北中公教育

                      考點 8:團隊的特征

                      (1)價值觀共識化。共同的目標與價值觀是團隊之魂,是一個群體之所以成為一個團隊的首要條件。

                      (2)團隊工作的主旨是委托和授權。

                      (3)團隊成員平等、信任、注重交流。

                      (4)高素質的員工是關鍵。

                      考點 9:團隊建設的心理機制

                      (一)共生效應

                      是指個體與個體,或個體與群體間相互依存、相互激勵的社會心理現象,它是一種社會心理效應。

                      (二)心理相容

                      是群體成員之間在心理上的相互理解、容納和協調,即群體內成員間的心理流和心理面處于一個同頻共振的心理場中,一個人或者若干人的行為會引起群體的肯定性反應。

                      考點 10:沖突的不同觀念

                      (一)傳統觀念。沖突都是消極的、有害的,常常與暴亂、破壞和非理性聯系在一起,勢必會造成組織工作效率低下,從而影響組織目標的正常實現。

                      (二)人際關系觀念。在這種觀念的指導下,管理者都認為應當接納沖突,適當控制和利用沖突。

                      (三)相互作用觀念。沖突對于組織既有建設性的一方面,又有破壞性的一方面。管理者應當使組織保持適當的沖突水平,限制破壞性沖突,促進建設性沖突,充分利用沖突的積極影響,限制沖突的消極影響。

                      考點 11:組織文化的功能

                      (一)組織文化的積極功能

                      (1)導向功能。

                      (2)凝聚功能。

                      (3)約束功能。

                      (4)激勵功能。

                      (5)輻射功能。

                      (6)調適能力。

                      (7)創新功能。

                      (二)組織文化的消極功能

                      (1)削弱個體的創造性。

                      (2)變革的障礙。

                      (3)多樣化的障礙。

                      (4)兼并和收購的障礙。

                      考點 12:傳播執行階段

                      (1)利用全部傳插媒介,發動傳播攻勢,將規劃傳播到每一個人。

                      (2)及時收集反饋信息,加以整理后重新傳播。

                      (3)通過多種方式和渠道,加大對規劃的解釋。

                      (4)建立文化倡導者和文化執行者之間的信息通道,讓信息雙向溝通。

                      (5)成立進行協調的組織機構,解決執行中的矛盾。

                      (6)扶正祛邪,引導輿論與行為。

                      考點 13:領導生命周期理論

                      領導生命周期理論由赫西和布蘭查德提出,也稱情景領導理論,這是一個重視下屬的權變理論。

                      (一)四種領導方式

                      (1)命令型領導方式(高工作低關系)。

                      (2)說服型領導方式(高工作高關系)。

                      (3)參與型領導方式(低工作高關系)。

                      (4)授權型領導方式(低工作低關系)。

                      (二)下屬成熟度的四個階段

                      第一階段(不成熟):下屬對于執行某任務既無必需的能力又不情愿,他們既不能勝任現在的工作又不能被領導者信任。此時,選擇命令型領導方式。

                      第二階段(初步成熟):下屬缺乏相應的工作能力,但卻愿意執行必要的工作任務;他們有積極性,但目前的工作能力不能勝任現在的工作。此時,選擇說服型領導方式。

                      第三階段(比較成熟):下屬有很強的工作能力,但卻不愿意做領導分配給他們做的工作。此時,選擇參與型領導方式。

                      第四階段(成熟):下屬既有工作能力又愿意做領導讓他們做的工作,此時,選擇授權型領導方式。

                      考點 14:雙因素理論的主要內容

                      赫茨伯格認為,造成員工不滿意的原因主要是工資報酬、工作條件人際關系等。這些因素即使改善了,也不能使員工變得非常滿意,不能充分激發其積極性,只能夠消除員工的不滿。這些因素沒有激勵人的作用,但卻帶有預防性,有保持人的積極性、維持工作現狀的作用,故稱之為保健因素(又稱維持因素)。

                      另一類能激發員工的工作熱情,調動員工的積極性,使員工感到滿意的因素稱為激勵因素。激勵因素是影響人們工作的內在因素,其本質為注重工作本身的內容,借此可以提高工作效率,增強人們的進取心,激發人們做出最好的表現。

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                      (責任編輯:李希)
                      關鍵詞閱讀 2021自考 工商管理專業

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