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2020國考招警備考熱點解讀:如何正確看待指尖政務

2019-08-14 13:22:51| 河北中公教育

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【熱點背景】

“互聯網+”用之于基層政務管理,“動動手指”就能快速發布指令、及時溝通信息、督促工作落實,確實起到了節約行政成本、提升工作效率的作用。但是,當前的“互聯網+政務”,還處于“摸著石頭過河”的探索階段,存在許多不成熟、不規范之處。各領域各層級政務APP讓人眼花繚亂,基層干部疲于應付,群眾抱怨人到現場還被要求通過APP辦理,等一系列問題。

【試題】

近年來,一些單位大力推廣政務APP,群眾可以通過手機下載使用,方便辦理相關事務,但也有人反映,在個別單位,群眾已經到了辦公現場,也被要求通過APP辦理,設計不同部門的事項,甚至需要下載若干個APP。對此,你怎么看?

【中公解析】

“互聯網+政務”的精髓在于整合大數據、打破信息孤島,如果只是把現實中的部門壁壘、信息孤島搬到網絡和“云端”,“互聯網+政務”模式就不能發揮預設作用。

建而不管、用而不精,是基層電子政務建設普遍存在的問題。各級各部門在政務APP建設上各自為政、各搞一套,既造成了公共資源的浪費,也徒令基層干部和辦事群眾難以適應、無從選擇。而其背后暴露出的一是基層干部對政務APP的理解不到位,存在形式主義的工作作風,二是APP本身不夠智能,部門數據不共享,平臺功能不完善。

抓落實不能靠“遠程指揮”,干工作不能“一微了事”,實干導向、實效要求、實績指針,任何時候都需要堅持不懈。要想讓政務APP發揮其應有作用,第一,既要鼓勵“鍵對鍵”,也要重視“面對面”。從層級工作部署、落實和考核,到傾聽群眾訴求、方便群眾辦事,不僅要善于通過信息技術辦公,也要善于通過深入基層、深入群眾辦事。第二,“智慧”政務還應該多一些分析和記憶。通過對不同群眾辦事喜好、業務范圍等方面的分析,再依托大數據平臺的支撐,提前判斷群眾的辦事需求。這樣一來,政務服務就能以一種更主動、更智能的方式走近人民群眾的身邊,推出因人而異的“服務菜單”,請人民群眾“點菜”。

網絡空間是服務群眾的新地帶,新領域,決不能滿足于“有了就好”“建了就完”,決不能失之于無法可依、無規可循。用制度厘清可為與不可為、守責與失責、激勵與懲罰,方能讓“互聯網+政務”運行在法治軌道上。

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(責任編輯:wk93471)

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